As the year comes to a close, HBR spoke with Marc-Andre Kamel, a partner who heads the global retail practice at Bain & Co., about what retailing trends he sees emerging in 2021.

Medallia, azienda specializzata nell’experience management, mette in luce quattro best practice da implementare per approdare al next normal.

Il World Retail Congress che, attraverso lo studio dei risultati economici e finanziari di 800 insegne leader nel mondo, ha messo a fuoco “6 regole cruciali per vincere in un mondo ad alta velocità”.

In Gran Bretagna le vendite al dettaglio a perimetro costante sono cresciute in novembre del 7,7% annuo, in accelerazione rispetto al 5,2% di ottobre (6,1% in settembre).

L’analisi di Oliver Wyman che indivia le contromisure per un settore in profonda crisi: più smart working per aumentare i margini.

Parte da Roma la start up che affida a eleganti rider in total black (in bici elettrica o car sharing) le consegne di oggetti dello shopping prenatalizio.

Come possono le aziende avvicinarsi al cliente utilizzando strumenti digitali, garantendo allo stesso tempo continuità operativa?

Allo scorso Forum Retail il messaggio è arrivato chiaro. L’intelligenza artificiale rappresenta un’opportunità enorme per le aziende del retail.

Durante le sessioni di shopping, ambientate all’interno di alcune boutique Motivi, le venditrici presentano in video le nuove collezioni.

Streaming, realtà aumentata, visite virtuali, chat: il lockdown ha innescato un’esplosione di innovazioni tecnologiche da proporre ai clienti.