Customer Engagement: quale futuro per il Retail?
Nella “Age of the Customer” la pressione per differenziarsi dalla concorrenza aumenta costantemente e brand e retailer sono chiamati a nuove sfide.
Il retail cresce, ma servono nuove competenze
Quali sono le competenze richieste a chi vuole lavorare in store? Accanto alle skill di tipo hard ci sono le così dette soft skill, legate agli aspetti relazionali.
Retail: la leadership femminile che non c’era
La leadership nelle aziende di retail è totalmente in contrasto con la composizione della platea di consumatori e senza un cambiamento radicale i board li rispecchieranno sempre meno.
Retail, la tecnologia porta nuovi clienti nei punti vendita
Quattro consumatori su cinque usano i motori di ricerca per compiere ricerche locali e questa tendenza è in crescita costante.
Impronta ecologica e retail al tempo delle app
Il ruolo dei principali player per la salvaguardia ambientale, passando per il coinvolgimento sostenibile del consumatore, con il supporto delle app.
Confimprese: “In Cina il retail è digital”
Cina, primo mercato a livello ecommerce b2c al mondo con il 40% del valore globale. Emerge dal convegno sull’attrattività del mercato cinese per i retailer italiani organizzato da Confimprese.
Furti in retail costano 49 mld in Europa
I furti nel retail costano alle imprese europee del settore oltre 49 miliardi di euro all'anno. Un totale di perdite che potrebbe rappresentare il quarto maggiore retailer del continente.
Le sei fasi della vendita: contribuire ai risultati di store in 4 + 2 step
Un modo per influenzare le decisioni del cliente può essere quello di sperimentare, in un percorso progressivo, le sei fasi della vendita che permettano di dare tangibilità al processo di avvicinamento verso la chiusura.
Retail: quale il ruolo del negozio fisico oggi?
Il paradosso del retail arriva quando, in un ambiente completamente digitalizzato, il consumatore chiede a gran voce la possibilità di vivere esperienze di acquisto reali, emozionanti e uniche.
Addio layout, per il retail è il tempo dell’estetica relazionale
Luoghi di lavoro possono diventare spazi di vendita, gli spazi di vendita diventano luoghi sociali e spazi sociali che includono luoghi di lavoro e spazi di vendita.