Le aziende sono passate dal punto di vendita fisico al multi-channel e in seguito omni-channel per trovarsi a gestire un consumatore «no-channel».

L’innovazione tecnologica deve trovare un equilibrio con la tradizione e la storia di un’azienda per preservarne il savoir faire e la qualità.

Significativa nel settore lusso la strategia portata avanti da Burberry, che ha iniziato a ridurre la sua impronta retail a Shanghai, affidando la crescita delle vendite al canale digitale.

Dilium, Disignum, Eligo, Impossible Minds, InTribe e Wenda. Sono i nomi delle sei startup vincitrici di “Magic Wand Retail Revolution”.

Balzo in avanti nelle aperture di nuovi punti vendita oltre confine da parte dei retailer italiani nel 2018 con 365 opening contro i 270 dell’anno precedente.

Un dibattito con quattro top retailer nazionali e internazionali ha discusso di Grocerestaurant, un insieme di spazi ibridi dove si può anche mangiare quello che si è comprato nello store.

Le vendite online aumenteranno del 19% nei prossimi 5 anni, contro una media globale dell’11%, per un ammontare di 118 miliardi.

A supporto della digital value chain c'è il settore Ricerca e Sviluppo (R&S), che in maniera indiretta può rappresentare vantaggio competitivo.

Voler impostare una strategia omnichannel a favore dei propri clienti senza rivedere l’organizzazione interna è un grave errore strategico.

Abbiamo capito che il negozio retail del futuro avrà bisogno di personale esperto per poter dare più valore aggiunto ai clienti, rispetto agli e-commerce.