RETAILORING.
Strategie e prospettive per il neoRetail
Emanuele Sacerdote, ed. Franco Angeli, 2022
Il contesto del settore retail presente e futuro è molto dinamico e richiede un momento di riflessione. Post-pandemia, digitalizzazione e sostenibilità sono i tre fenomeni che impongono un significativo ragionamento del modo di competere per trovare un nuovo equilibrio tra uomo-macchina-ambiente. Questo testo si propone di attivare ragionamenti, riflessioni e discorsi propedeutici a edificare una nuova generazione di retail e di retailer più consapevoli, più sostenibili e più efficaci.
All’interno del libro è presente un capitolo a cura di Francesco Fedele, dal titolo:
Empowerment e Retail. Come una community consapevole costruisce Excellent Customer Experience
Ritengo che in futuro sarà indispensabile fare in modo che il digitale non rappresenti l’obiettivo per soddisfare i bisogni dei clienti, ma che diventi lo strumento, nelle mani di persone ingaggiate e consapevoli, che permetta il concretizzarsi di esperienze eccellenti, accrescendo la fedeltà verso i brand.
I brand del retail hanno l’opportunità di rendersi protagonisti di un cambiamento importante, culturalmente impegnativo, attraverso un’equa distribuzione degli investimenti tra gli aspetti tecnologici e quelli di empowerment verso gli attori protagonisti dei singoli processi.
Retailoring è nella top50 Books from Thinkers360 Thought Leaders You Should Read in 2023
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Gli argomenti chiave per raggiungere i risultati attesi nella tua area di competenza
PROGETTI
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Coaching Operativo in Store
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ARTICOLI
OPINIONI E CONFRONTI SUL MONDO RETAIL
Un Briefing Quotidiano veramente Beautiful
Il briefing quotidiano è una breve riunione organizzata per fare il punto di una situazione su uno o più aspetti della gestione di uno store, per affrontare un problema o disegnare le linee guida di un progetto.
Processo di vendita: quando la forma diventa sostanza
Con questo articolo abbiamo voluto affiancare il tema della sostanza che si integra con la forma nel Processo di Vendita, per offrire un’opportunità di confronto con gli Store Seller e non solo.
Stile di vendita: scegliere tra Push e Pull?
Stile di vendita Push e Pull. Non esiste uno stile di vendita migliore rispetto ad un altro, entrambi gli stili sono efficaci se vengono agiti consapevolmente.
Le 6 fasi della vendita: raggiungere l’efficacia con soddisfazione
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Un modo per influenzare le decisioni del cliente può essere quello di sperimentare le 4 fasi strategiche della vendita (+2) che permettano di dare tangibilità al processo di avvicinamento verso la chiusura.
Sales Effectiveness: la storia di Qualcuno che vuole comprare!
Pensiamo sia possibile una sales effectiveness quando finalizza i desideri e bisogni del cliente attraverso le sei fasi dell'acquisto.
“Non mi stancherò mai di ripetere che la Passione è la Risposta”
“Quel che bisogna tenere a mente è il cambio generazionale. I nuovi utenti/potenziali acquirenti sono sostanzialmente cresciuti con i social network.”
“Chiediamo loro di osare, per creare emozione e fin anche stupore nel cliente: perché la spettacolarità ha a che vedere con un processo di creazione continua e con l’inaspettato!”
NEWS
NOTIZIE DAL MONDO RETAIL
Personalizzazione dell’esperienza del cliente: perché il retail non ne può fare a meno
La personalizzazione dei servizi è fondamentale per catturare l’attenzione del consumatore e migliorare la sua esperienza complessiva.
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Non solo vendite di prodotti ma anche pubblicità. In Europa mercato da 25mld in 3anni. Per l’Italia è l’ora di alleanze con la comunicazione.
L’IA generativa non rivoluzionerà il retail. Per ora.
Sebbene eventi dedicati all’IA generativa non manchino, la domanda che ci si pone è: “Generare cosa, per chi, come e perché?”.
Retail, come è andato il 2023 e cosa aspettarsi dal 2024
Il punto sul mondo del retail, offerto da Confimprese e Global Strategy, con il suo "Survey Retail Barometer" per gli anni 2023-2024.
Al via le candidature al premio Innova Retail Award
Confcommercio collabora con Kiki Lab all’Innova Retail Award, giunto alla 7a edizione, dedicato ai progetti innovativi del mondo del Retail.
L’utilizzo dell’AI nel retail 4.0: trend in crescita nel 2024
L’AI permette anche di generare previsioni, analizzare scenari potenziali e le tendenze di mercato per prevedere la domanda e la produzione.