La sfida nel retail non sta più nel superare la contrapposizione tra negozio fisico ed eCommerce, ma nella capacità di farli funzionare come un unico sistema. Dalla ricerca del prodotto online all’acquisto in store, fino alla fidelizzazione dopo la vendita, il consumatore si aspetta un’esperienza coerente, personalizzata e senza interruzioni. Una trasformazione che richiede l’integrazione di tecnologie, dati e processi aziendali, con l’intelligenza artificiale destinata ad assumere un ruolo sempre più rilevante.
[tratto da MarkUp, 28 ottobre 2026]
