Quote #1
Chi ha un perché abbastanza forte può superare qualsiasi come (Friedrich Nietzsche). Aforisma Leadership e Retail Manager.
Retail e Care: ispirare e far brillare gli occhi!!!
Le persone hanno contribuito ad ispirare e consolidare in me una convinzione: tutti hanno un potenziale da esprimere, se possono manifestarlo senza paura!
Fase 3 della vendita: la proposta al cliente
In questo post l’obiettivo è fare delle considerazioni sulla fase della proposta al cliente. Un momento chiave per soddisfare il bisogno del cliente e occasione per lo Store Seller di dimostrare la propria competenza e conoscenza sui prodotti.
L’importanza dell’acqua per avere successo nel Retail
Ci sono due giovani pesci che nuotano uno vicino all’altro e incontrano un pesce più anziano che, nuotando in direzione opposta, fa loro un cenno di saluto e poi dice “Buongiorno ragazzi. Com’è l’acqua?” I due giovani pesci continuano a nuotare per un po’, e poi uno dei due guarda l’altro e gli chiede “Che cavolo è l’acqua?”
Fase 4 della vendita: la gestione delle obiezioni
La gestione dello obiezioni è un'ottima occasione, perché il cliente che pone un'obiezione ci sta dicendo una cosa importante: sono interessato, prova a convincermi.
Fase 2 della vendita: analisi delle esigenze del cliente
Lo scopo dello Store Seller è quello di fare un'analisi delle esigenze del cliente per esplorare le profonde motivazioni che lo hanno portato in store.
Fase 1 della vendita: accoglienza e approccio al cliente
Le sei fasi della vendita che vogliamo proporre saranno sviluppate in altrettanti post che permetteranno di attivare una riflessione profonda e duratura su ogni singola fase. In questo primo contributo desidero soffermarmi sulla fase 1 cruciale, delicata e importante del processo di vendita: accoglienza e approccio al cliente.
Ispirare, per il Retail Manager una grande responsabilità
Il Retail Manager può influenzare il clima e le modalità di relazione, generando orientamento al servizio e ai risultati. Come? Partendo da una profonda consapevolezza del proprio ruolo, piò ispirare i propri collaboratori verso il raggiungimento degli obiettivi.
Giusto o Efficace? Un bel dilemma per Store Manager
La proposta è sostituire le definizioni giusto e sbagliato con efficace e inefficace. In questo modo si sposta l’attenzione sui comportamenti, attivando così un confronto che abbia come unico obiettivo quello di determinare risultati interessanti per lo Store.
Relazione di Vendita: competenza strategica in store
Una competenza strategica in store è quella di riconoscere i clienti fantasma che entrano, manifestano un interesse, ma non comprano ed escono. Un indicatore spesso trascurato, perché invisibile.