Con quasi 4mila partecipanti e più di 280 relatori, il Forum Retail ha archiviato la sua 24ma edizione, dalla quale è emersa la figura di un consumatore sempre consapevole, esigente e alla ricerca di esperienze significative. Secondo l’ultima ricerca di Bva Doxa ben sette italiani su dieci si dichiarano alla ricerca di modalità d’acquisto nuove e diverse per il futuro. Tra i consumatori del Belpaese emerge dunque con forza, con l’88% del consenso, il desiderio di avere esperienze fluide e coerenti nelle diverse fasi del processo di acquisto, con particolare attenzione alla continuità tra online e negozio fisico. Secondo l’indagine, cresce anche la richiesta di una maggiore personalizzazione per il 75% dei consumatori, per la quale ben il 63% degli italiani è disposto a cedere i propri dati personali in cambio di vantaggi concreti.
[tratto da la Repubblica, 4 novembre 2024]
