“La pandemia ha cambiato ancora una volta il volto al retail, e ha reso ancora più omni-canale l’esperienza di acquisto del consumatore: soprattutto per alcune categorie merceologiche, come i giochi, l’abbigliamento e l’elettronica di consumo, si coglie sempre più una preferenza da parte del consumatore per un sistema misto, digitale e fisico”. È stato questo è il punto di partenza, raccontato da David Parma di Ipsos, da cui ha preso il via il dibattito del quinto appuntamento di Wired Trends 2022, tutto dedicato al tema retail e al modo di concepire la vendita di prodotti e servizi che diventerà dominante nel corso dell’anno che verrà.
[tratto da Wired, 2 dicembre 2021]
