Il retail, a tutti i livelli, sta per subire un profondo cambiamento. Diventa evidente se si osserva quanto sta accadendo in Oriente che, negli ultimi anni, ha dimostrato di essere sempre stato in anticipo sull’Occidente. Oggi il consumatore cinese vuole la diretta mentre i nostri siti e-commerce sono la trasposizione su digitale dei cataloghi cartacei, sono freddi, impersonali. La pandemia ha necessariamente portato il retail cinese a un livello superiore permettendo ai consumatori una relazione viva con il brand.
[tratto da BitMat, 8 aprile 2022]
