Gli esperti hanno fornito una chiave di lettura dei cambiamenti in atto in quest’ultimo anno nel settore retail per guadagnare un vantaggio competitivo, concordando sull’importanza fondamentale del servizio. «Il Covid-19 non ha cambiato niente, ha solo dato un’accelerazione inaspettata verso una traiettoria che il comparto stava già percorrendo. L’unica cosa mutata è la velocità con cui questa traiettoria è stata imboccata, ma probabilmente è stata una nostra mancanza non aver introdotto prima certi modelli»
[tratto da MF Fashion, 27 gennaio 2021]
