Nuovi format di negozio più vicini al cliente, automazione dei processi fisici in store (dall’ingresso al pagamento), sperimentazione dimodalità di vendita innovative sono alcuni dei cantieri su cui stanno lavorando i player più visionari del retail globale. Da anni il mondo del commercio fa i conti con profondi cambiamenti e l’emergenza sanitaria ha messo a dura prova il retail. L’instabilità ha prodotto un temporaneo ridimensionamento dell’infrastruttura commerciale, le chiusure hanno causato una contrazione delle vendite, mentre l’e-commerce è diventato sempre più centrale.
[tratto da Largo Consumo, 20 aprile 2021]
