Una delle conseguenze della pandemia di Covid-19 è stata una notevole accelerazione nella trasformazione digitale, accelerazione cha sta riguardando anche il settore retail globale. Ai retailer viene infatti chiesto di costruire modelli di business sempre più flessibili, in grado di adattarsi e scalare per poter fronteggiare situazioni dirompenti e con elevati livelli di complessità. Solo attraverso un’accurata strategia digitale si possono soddisfare richieste di questo tipo.
Peraltro, la crisi ha evidenziato l’importanza della tecnologia digitale per il settore: secondo il rapporto Gartner 2021 CIO Survey, quasi due terzi dei CIO del retail ritengono che le loro relazioni con i rispettivi CEO si siano rafforzate nel corso dell’ultimo anno, in quanto i CIO stessi hanno aiutato a guidare le loro aziende ad attraversare un periodo davvero molto difficile.
[tratto da Network Digital 360, 17 dicembre 2021]

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