Nonostante la sua grande ambizione verso una customer experience di successo, però, la mancanza di dati e analytics ne ostacolano la realizzazione e questo è un problema che, dopo mesi di stop forzato delle usuali modalità e abitudini d’acquisto dei consumatori, inizia a diventare una criticità che non può più essere sottovalutata o ignorata.
[tratto da Vogue, 4 marzo 2021]
