RETAILORING.
Strategie e prospettive per il neoRetail
Emanuele Sacerdote, ed. Franco Angeli, 2022
Il contesto del settore retail presente e futuro è molto dinamico e richiede un momento di riflessione. Post-pandemia, digitalizzazione e sostenibilità sono i tre fenomeni che impongono un significativo ragionamento del modo di competere per trovare un nuovo equilibrio tra uomo-macchina-ambiente. Questo testo si propone di attivare ragionamenti, riflessioni e discorsi propedeutici a edificare una nuova generazione di retail e di retailer più consapevoli, più sostenibili e più efficaci.
All’interno del libro è presente un capitolo a cura di Francesco Fedele, dal titolo:
Empowerment e Retail. Come una community consapevole costruisce Excellent Customer Experience
Ritengo che in futuro sarà indispensabile fare in modo che il digitale non rappresenti l’obiettivo per soddisfare i bisogni dei clienti, ma che diventi lo strumento, nelle mani di persone ingaggiate e consapevoli, che permetta il concretizzarsi di esperienze eccellenti, accrescendo la fedeltà verso i brand.
I brand del retail hanno l’opportunità di rendersi protagonisti di un cambiamento importante, culturalmente impegnativo, attraverso un’equa distribuzione degli investimenti tra gli aspetti tecnologici e quelli di empowerment verso gli attori protagonisti dei singoli processi.
Retailoring è nella top50 Books from Thinkers360 Thought Leaders You Should Read in 2023
CONTENUTI IN EVIDENZA
Gli argomenti chiave per raggiungere i risultati attesi nella tua area di competenza
Per sviluppare una reale Efficacia nella Vendita, consolidare la consapevolezza del proprio ruolo, oltre alla conoscenza delle competenze tecniche, sarà sempre più strategico per affrontare le numerose sfide che la complessità del mercato ci sta proponendo.
Leader, Manager o Coach? Il sistema organizzato del Retail ha bisogno di Capi consapevoli di come agire questo ruolo e capaci di modularsi all’occorrenza.
Ma cosa vuol dire fare il Capo? E come farlo con efficacia?
La nostra convinzione è che siamo nel pieno di un nuovo modo di conquistare il cliente e creare con lui una relazione di fedeltà duratura. Ripartendo da quelle persone che possono fare la differenza in Store.
PROGETTI
Delega Efficace
EMPOWERMENT
Coaching Operativo in Store
COACHING
Effectiveness Induction
SALES
Briefing e Staff Meeting Efficaci
LEADERSHIP
Il Ruolo dello Store Manager
LEADERSHIP
Coaching Direzione Vendite
COACHING
Team Empowerment
EMPOWERMENT
ARTICOLI
OPINIONI E CONFRONTI SUL MONDO RETAIL
Un Briefing Quotidiano veramente Beautiful
Il briefing quotidiano è una breve riunione organizzata per fare il punto di una situazione su uno o più aspetti della gestione di uno store, per affrontare un problema o disegnare le linee guida di un progetto.
Processo di vendita: quando la forma diventa sostanza
Con questo articolo abbiamo voluto affiancare il tema della sostanza che si integra con la forma nel Processo di Vendita, per offrire un’opportunità di confronto con gli Store Seller e non solo.
Stile di vendita: scegliere tra Push e Pull?
Stile di vendita Push e Pull. Non esiste uno stile di vendita migliore rispetto ad un altro, entrambi gli stili sono efficaci se vengono agiti consapevolmente.
Le 6 fasi della vendita: raggiungere l’efficacia con soddisfazione
Un articolo dedicato a le 6 fasi della vendita per ripercorrete il processo che accompagna venditore e cliente dall’accoglienza e approccio al post vendita.
Le 4 fasi strategiche della vendita + 2
Un modo per influenzare le decisioni del cliente può essere quello di sperimentare le 4 fasi strategiche della vendita (+2) che permettano di dare tangibilità al processo di avvicinamento verso la chiusura.
Sales Effectiveness: la storia di Qualcuno che vuole comprare!
Pensiamo sia possibile una sales effectiveness quando finalizza i desideri e bisogni del cliente attraverso le sei fasi dell'acquisto.
“Non mi stancherò mai di ripetere che la Passione è la Risposta”
“Quel che bisogna tenere a mente è il cambio generazionale. I nuovi utenti/potenziali acquirenti sono sostanzialmente cresciuti con i social network.”
“Chiediamo loro di osare, per creare emozione e fin anche stupore nel cliente: perché la spettacolarità ha a che vedere con un processo di creazione continua e con l’inaspettato!”
NEWS
NOTIZIE DAL MONDO RETAIL
Perchè l’engagement nel Retail passa anche dai processi?
Nonostante il rallentamento dell’inflazione, il largo consumo si confronta con un clima di incertezza e una minore propensione alla spesa.
L’esperienza in-store e i giovani consumer rilanceranno il retail
L’esperienza inStore, un’identità riconoscibile e un prezzo equilibrato dei prodotti: la formula vincente per il rilancio del fashion retail.
La GenZ sta riscrivendo le regole del gioco nel retail
Secondo l’indagine di Retail Institute e Ipsos i giovani cercano esperienze d’acquisto adatte alle loro esigenze, inclusive e sostenibili.
Le nuove sfide del retail in Italia
Come sta cambiando e cambierà il mondo delle vendite: i dati attuali e che ruolo avrà l’intelligenza artificiale in futuro.
AI nel retail: impatto economico ed effetto sui consumatori
Le tendenze nel retail stanno definendo l’esperienza di acquisto verso un futuro in cui si fonderanno tecnologia, sostenibilità e inclusività.
MRSummit2024, la sostenibilità come rigeneratore del retail
"Cosa significa rigenerare il retail?". Sei gruppi distributivi leader in Italia a confronto con i temi dell'innovazione e della sostenibilità.
ALCUNI DEI NOSTRI CLIENTI
