RETAILORING.
Strategie e prospettive per il neoRetail
Emanuele Sacerdote, ed. Franco Angeli, 2022
Il contesto del settore retail presente e futuro è molto dinamico e richiede un momento di riflessione. Post-pandemia, digitalizzazione e sostenibilità sono i tre fenomeni che impongono un significativo ragionamento del modo di competere per trovare un nuovo equilibrio tra uomo-macchina-ambiente. Questo testo si propone di attivare ragionamenti, riflessioni e discorsi propedeutici a edificare una nuova generazione di retail e di retailer più consapevoli, più sostenibili e più efficaci.
All’interno del libro è presente un capitolo a cura di Francesco Fedele, dal titolo:
Empowerment e Retail. Come una community consapevole costruisce Excellent Customer Experience
Ritengo che in futuro sarà indispensabile fare in modo che il digitale non rappresenti l’obiettivo per soddisfare i bisogni dei clienti, ma che diventi lo strumento, nelle mani di persone ingaggiate e consapevoli, che permetta il concretizzarsi di esperienze eccellenti, accrescendo la fedeltà verso i brand.
I brand del retail hanno l’opportunità di rendersi protagonisti di un cambiamento importante, culturalmente impegnativo, attraverso un’equa distribuzione degli investimenti tra gli aspetti tecnologici e quelli di empowerment verso gli attori protagonisti dei singoli processi.
Retailoring è nella top50 Books from Thinkers360 Thought Leaders You Should Read in 2023
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Gli argomenti chiave per raggiungere i risultati attesi nella tua area di competenza
PROGETTI
Delega Efficace
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Coaching Operativo in Store
COACHING
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Briefing e Staff Meeting Efficaci
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ARTICOLI
OPINIONI E CONFRONTI SUL MONDO RETAIL
Un Briefing Quotidiano veramente Beautiful
Il briefing quotidiano è una breve riunione organizzata per fare il punto di una situazione su uno o più aspetti della gestione di uno store, per affrontare un problema o disegnare le linee guida di un progetto.
Processo di vendita: quando la forma diventa sostanza
Con questo articolo abbiamo voluto affiancare il tema della sostanza che si integra con la forma nel Processo di Vendita, per offrire un’opportunità di confronto con gli Store Seller e non solo.
Stile di vendita: scegliere tra Push e Pull?
Stile di vendita Push e Pull. Non esiste uno stile di vendita migliore rispetto ad un altro, entrambi gli stili sono efficaci se vengono agiti consapevolmente.
Le 6 fasi della vendita: raggiungere l’efficacia con soddisfazione
Un articolo dedicato a le 6 fasi della vendita per ripercorrete il processo che accompagna venditore e cliente dall’accoglienza e approccio al post vendita.
Le 4 fasi strategiche della vendita + 2
Un modo per influenzare le decisioni del cliente può essere quello di sperimentare le 4 fasi strategiche della vendita (+2) che permettano di dare tangibilità al processo di avvicinamento verso la chiusura.
Sales Effectiveness: la storia di Qualcuno che vuole comprare!
Pensiamo sia possibile una sales effectiveness quando finalizza i desideri e bisogni del cliente attraverso le sei fasi dell'acquisto.
“Non mi stancherò mai di ripetere che la Passione è la Risposta”
“Quel che bisogna tenere a mente è il cambio generazionale. I nuovi utenti/potenziali acquirenti sono sostanzialmente cresciuti con i social network.”
“Chiediamo loro di osare, per creare emozione e fin anche stupore nel cliente: perché la spettacolarità ha a che vedere con un processo di creazione continua e con l’inaspettato!”
NEWS
NOTIZIE DAL MONDO RETAIL
Terzo anno consecutivo di crescita per il retail multimarca
Nel 2023 il settore chiude in positivo (+12%) completando un triennio lanciato dalla spinta post Covid. Quest’anno l’incremento pare minore.
Wasabi, la piattaforma che aiuta il retail con l’intelligenza artificiale
Una tecnologia che libera e organizza la forza lavoro e fa svolgere lavori ripetitivi all'Ia permettendo agli addetti di dedicarsi al cliente.
Retail Barometer, il mercato è sostanzialmente piatto
Retail Barometer Confimprese-Jakala (gennaio-agosto 2024 verso stesso periodo 2023), solo il canale travel è in positivo negli otto mesi.
Forum Retail 2024, tutto pronto per la 24esima edizione
Forum Retail, grande hub di networking tecnologico per il mondo del Retail, in programma il 30 ottobre 2024 presso Allianz MiCo a Milano.
Retail sostenibile, etica e impegno sociale guidano le strategie
Punti vendita sempre più green: riduzione della plastica e degli imballaggi promuovono l’inclusione di particolari categorie di consumatori.
Grandi Stazioni Retail, il giro di danza tocca ai tedeschi
Grandi Stazioni Retail (GSR) sarà acquisito dal fondo tedesco DWS (Deutsche Bank) che già faceva parte della nutrita schiera di pretendenti.