Nella realtà quotidiana, incontriamo e interagiamo ormai in maniera continua e naturale con l’Intelligenza Artificiale. A volte, probabilmente, senza neppure accorgercene. Diverso è quando nelle organizzazioni si pensa a quali applicazioni sviluppare: in questo caso, infatti si fanno strada dubbi, scetticismi, difficoltà a individuare – nel ventaglio di tante soluzioni disponibili e teoricamente ottime – opportunità concrete per la propria impresa, per il proprio caso specifico. Negli operatori e nei manager resta, a volte, la percezione di una grande confusione e le infinite possibilità sembrano molto teoriche e poco applicabili. In questo senso, lo Smart Retail è la risposta giusta ai bisogni di consumatori sempre più sofisticati ed esigenti, che ricercano esperienze memorabili da vivere più che prodotti o servizi da acquistare.
[tratto da Network Digital 360, 25 novembre 2022]
