Si fa presto a dire shopping. Quello che una volta era un processo d’acquisto relativamente lineare che si concludeva tipicamente in bottega con una semplice transazione è diventato un percorso molto più complesso e articolato. Una sorta di viaggio a tappe che comprende lunghe fasi di ricerca, confronto e rassicurazione nelle quali recensioni, consigli e contenuti informativi giocano un ruolo decisivo. E, se non bastasse il commercio online, ad accelerare l’evoluzione del retail è arrivata anche l’intelligenza artificiale.
[tratto da La Repubblica, 18 agosto 2026]
