Secondo le stime, il mercato dell’e-commerce potrebbe raggiungere gli 1,1 trilioni di dollari nel 2025. Anche il social commerce ha una valenza importantissima nel settore, con gli acquisti compiuti sui social media saliti del +18%. Ciò nonostante, sottolinea Deloitte, gran parte dei consumatori preferisce ancora l’experience di shopping nei negozi fisici in una logica di omnicanalità e personalizzazione, grazie alle sperimentazioni in store da parte dei brand, che hanno attivato numerose innovazioni tecnologiche come Video Shopping, Extended Reality, Iot. Secondo la ricerca, infatti, circa il 60% dei clienti preferisce ancora comprare nei negozi fisici e, in particolare, il 47% vuole toccare i prodotti e provarli mentre il 70% sostiene che gli assistenti alle vendite sono figure essenziali.
[tratto da Fashion Magazine, 16 nvembre 2022]
