Il numero di click necessario per completare un acquisto online non può essere usato come unico indicatore per la valutazione della user experience , come fa notare Luca Manara, CEO e fondatore di AppQuality, in un comunicato stampa di presentazione di una ricerca sullo stato della digitalizzazione nel mondo del fashion retail. Per questo la startup ha coinvolto diversi utenti in Italia e in Spagna per cercare di valutare l’esperienza digitale degli ecommerce di diversi brand di lusso italiani e di diverse marche fast fashion spagnole, analizzando non solo i click ma diversi altri parametri relativi a usabilità, design e affidabilità dei differenti siti.
[tratto da Inside Marketing, 29 novembre 2021]
