Il lockdown ha rafforzato il desiderio di esperienze di acquisto fisiche. FutureBrand, grazie all’osservatorio dei trend che influenzano e modificano i consumi, ha individuato le evidenze di un cambio di esperienza nell’acquisto e la necessità di dare al retail un nuovo significato.
L’analisi realizzata da George Gotti indica come il lockdown abbia inciso sull’esperienza d’acquisto, soprattutto a causa della spinta della GenZ. I brand e i retailer devono cogliere l’opportunità di dare di nuovo il benvenuto ai clienti negli spazi fisici, ma con modalità nuove.
[tratto da la Repubblica, 24 marzo 2021]
