«È in atto una vera metamorfosi: il retail tradizionale si sta digitalizzando e l’e-commerce sta prendendo in prestito le tecniche di vendite in negozio, adattandole allo schermo di un telefono», ha spiegato Stefano Generali, managing director di Intarget China. Tra le tendenze clou del report, il fenomeno del live commerce che concretizza il passaggio alla vera ominicanalità. «Il 38% degli utenti digitali cinesi, circa un miliardo, segue il live commerce, pari all’11,6% (242 miliardi di dollari) del fatturato delle vendite online nel 2020. E crescerà sempre più ovunque, perché non importa se a distanza o in presenza il cliente vuole avere una relazione viva con il brand. In Italia nel giro di 3 anni un terzo degli utenti potrebbe acquistare live», ha aggiunto Finzi, che evidenzia altre 4 parole chiave nel retail: agilità, smart data, contenuti ed etica.
[tratto da MF Fashion, 1 febbraio 2022]
