Il mondo del retail sta per affrontare una rivoluzione chiamata Metaverso. La crescente consuetudine con le interazioni online, e poi la spinta alla digitalizzazione causata dalla pandemia, hanno preparato il terreno all’ingresso del nuovo modo di concepire il rapporto tra fisico e virtualenelle aziende che vendono abbigliamento, generi alimentari e prodotti di vario tipo. In realtà il retail sperimenta già da anni nuove modalità di interazione con i clienti, in particolare grazie all’omnicanalità che prevede il continuo “salto” dai canali fisici a quelli online senza soluzione di continuità. L’emergenza sanitaria, con i conseguenti lockdown e il ricorso massiccio all’online, non ha fatto che accelerare il percorso.
[tratto da Network Digital360, 25 febbraio 2022]
