I trend che stanno rivoluzionando il settore del retail nel 2024 sono frutto della crescente centralità della Customer Experience.
Il consumatore medio è diventato sempre più esigente e vuole essere protagonista e sentirsi al centro della relazione con l’azienda. In questo senso, diventa sempre più importante saper individuare e riconoscere i bisogni dei propri consumatori e innovare i processi d’acquisto per rispondere alle loro esigenze, che vanno sempre di più verso la direzione della fluidità tra punto vendita fisico e digitale. Questo significa permettere un’esperienza di acquisto al cliente più fluida e in ottica multicanale.[tratto da EasyCassa, 10 settembre 2024]
