Nel giro di poco più di 10 anni, il digitale ha trasformato completamente interi settori. Ci sono una telefonia prima e dopo l’iPhone, una musica prima e dopo Spotify, una TV prima e dopo Netflix, i viaggi prima e dopo Airbnb, solo per fare qualche esempio. Eppure il retail – un colosso economico da 26 trilioni di dollari che impiega il 14% della forza lavoro solo in Europa – è ancora nella fase embrionale di questo processo. Amazon vale poco più dell’1% del settore a livello globale e la direzione della trasformazione è meno lineare che altrove.
[tratto da Il Sole24Ore, 15 gennaio 2024]
