Oggi il mondo del retail sta vivendo una fase trasformativa senza precedenti, e l’innovazione tecnologica, con l’intelligenza artificiale, è il motore principale di questa rivoluzione. L’IA porta con sé nuove opportunità di crescita per le aziende pronte a sperimentarne le molteplici soluzioni, essendo una tecnologia capace di dare risposte concrete alla necessità di innovare e ottimizzare le dinamiche del settore. Dai processi di analisi delle preferenze alla gestione della supply chain fino all’integrazione tra esperienze online e offline, l’IA si rivela infatti uno strumento determinante per la creazione di un’esperienza fluida e memorabile per il cliente, che sta a sua volta ridefinendo il proprio comportamento come conseguenza di questa fase trasformativa a livello tecnologico.
[tratto da Agenda Digitale, 27 giugno 2024]
