Consapevolezza: l’importanza di dare valore al proprio ruolo

La consapevolezza aiuta a dare valore al proprio ruolo: dando importanza alle sfumature, alimentando la passione per il dettaglio e per le cose fatte bene. In questo c’è la vera potenzialità del proprio ruolo.

Area Manager, Store Manager, Store Seller (Sales Assistant o Addetti Vendita) sono i ruoli chiave del Retail. Sono le persone che entrano in contatto con il Cliente finale e con i loro comportamenti possono contribuire, in maniera sempre più significativa, al risultato economico della rete di store.

Sono sempre più convinto che tutte le strategie aziendali per rendere di successo un brand si possano concretizzare con maggiore garanzia attraverso l’azione di questi ruoli professionali.
Ruoli che sono sempre più impegnativi e che richiedono un’analisi attenta a diverse aspetti, in particolare nella relazione di vendita. Forse per troppo tempo si è dato per scontato il contributo di questi ruoli professionali, senza considerare come, osservando i singoli dettagli operativi, potessero incidere per il miglioramento dei risultati e delle esperienze di successo con i Clienti.
Osservando consapevolmente e approfondendo la conoscenza delle tante sfaccettature dei singoli ruoli si entra in contatto con le diverse cose che occorre presidiare. Si evidenzia così come anche semplici gesti diventino strategici perché tutto vada come previsto.
Voglio utilizzare una poesia per sollecitare questa riflessione sulla consapevolezza.

Emily Dickinson con la sua poesia Fiorire è straordinaria nel rendere l’importanza di ogni singolo dettaglio nella vita di un fiore. Dettagli che spesso sottovalutiamo quando li si osserva.

Una poesia come invito a vivere qualunque ruolo con la luminosità e la delicatezza di un fiore!!

Svolgere un ruolo a contatto con i Clienti è una grande responsabilità.

Dedico questa poesia a coloro che non hanno consapevolezza delle singole cose che fanno e che non danno importanza alle sfumature, perdendo così la possibilità di dare valore al proprio ruolo.
La conseguenza peggiore della mancanza di consapevolezza diventa quella di non alimentare la passione per il dettaglio, la passione nel fare le cose fatte bene.

Riconoscersi il merito di saper affrontare le sfide quotidiane e poter essere consapevoli che le cose possono cambiare attraverso piccoli dettagli quotidiani.

Ogni ruolo professionale ha una sua rilevanza strategica, quando la persona che lo rappresenta riesce a dargli “dimensione e significatività”. Valore.

Vivere il proprio ruolo con la luminosità e la delicatezza di un fiore!!
Anche perché il settore all’interno del quale operano Area Manager, Store Manager e Store Seller è il retail che in italiano vuol dire al dettaglio.