Si deve riconoscere che il modello di business del Retail è rimasto in gran parte invariato per decenni. Nel 2020 la ricetta per il successo è cambiata definitivamente.

Secondo l'analisi di Confimprese il fenomeno è dovuto alla convinzione dei retailer di puntare sullo sviluppo della rete distributiva. In testa l'abbigliamento, seguito da ristorazione e arredo.

Su 300 miliardi annui spesi in cibo oltre un terzo sono destinati alla ristorazione fuori casa, fenomeno in salita.

I retailer che hanno registrato i risultati migliori durante i giorni più bui del 2020 sono stati quelli che hanno una connessione stretta e continua con i loro clienti.

E' necessario ripensar le logiche che hanno contraddistinto il comparto Retail affinché si configuri un panorama commerciale e sociale 5.0, davvero Smart.

Il mondo del Retail e della distribuzione organizzata deve essere protagonista attivo del cambiamento e dell'innovazione.

Retail is changing. From customer preferences and expectations to the payment ecosystem to last-mile delivery, the retail industry has shown it can evolve and adapt. So, what’s next?