Umano, troppo umano. Potremmo utilizzare il titolo di un’opera filosofica per raccontare in estrema sintesi il Big Show 2024 della National Retail Federation (New York, 14-16 gennaio 2024), che ha celebrato il ritorno e la centralità dello store fisico come luogo di esperienza, di emozione, di relazione col brand e con le persone. Sembra un ritorno alle origini, ma è filtrato da immani cambiamenti che attraversano la nostra società. Per Valerie Piotte, direttrice generale di Altavia Openlab presente a NRF24, oggi il punto vendita «deve incorporare i valori del brand a un livello tale da sacrificare la dimensione commerciale. I nuovi format che abbiamo visitato in questi giorni non mettono in primo piano i prezzi, le offerte o le tecnicalità del prodotto: la prima cosa che vogliono trasmettere sono i valori distintivi del brand».
[tratto da MarkUp, 29 gennaio 2024]
