L’Europa, con la sua elevata penetrazione di internet (92%), vede i consumatori presenti principalmente sui canali digitali. Tuttavia, i negozi fisici mantengono la loro importanza, creando un modello “phygital” in cui l’integrazione tra online e offline è fondamentale. Secondo Infobip, piattaforma globale di comunicazione cloud, la pandemia ha accelerato questa tendenza, con un aumento del 30% degli italiani che acquistano online negli ultimi 5 anni.
[tratto da HD Business, 13 febbraio 2025]
