L’innovazione tecnologica e l’adozione dell’AI Generativa, insieme all’iper-personalizzazione e all’uso di social media come TikTok e Instagram, stanno trasformando il retail. Questo cambiamento è guidato soprattutto dalla Generazione Z e dai Millennials. Queste, almeno, alcune evidenze del report What Matters to Today’s Consumer, elaborato da Capgemini, società di consulenza IT e business, che ha analizzato i trend in corso grazie a un campione di 12.000 consumatori maggiorenni in 12 Paesi tra Nord America, Europa e Asia-Pacifico.
[tratto da MarkUp, 6 febbraio 2025]
