Il mondo del fashion retail sta cambiando pelle e questa è una frase che i retailer sentono sempre più spesso, ma più per sentito dire che per reale consapevolezza di ciò che significa.
Iniziamo col dire che con questo cambiamento si temeva che i punti vendita fisici sarebbero stati soppiantati dal digitale, ma è avvenuto l’opposto: il negozio fisico è diventato il cuore pulsante della strategia omnicanale, un punto di contatto insostituibile per costruire fiducia e consolidare il rapporto con i clienti.
[tratto da NuvolazioneRetail, 6 gennaio 2025]
