Il retail deve puntare sul servizio
Il futuro degli acquisti è sempre più focalizzato sull’esperienza omnichannel. A cambiare è anche il ruolo dei venditori, destinati a diventare veri e propri personal shopper.
A Berlino si sperimenta il department store del futuro
Un intero piano di uno storico negozio della capitale offre abbigliamento, arredi ed elettronica recuperati. Lo shopping d’avanguardia oggi si ispira a sostenibilità, responsabilità e condivisione.
Lezioni dal 2008: comportamento dei consumatori durante i periodi di crisi
Lezioni dal 2008: come adattarsi al comportamento dei consumatori in continua evoluzione durante i periodi di crisi.
Risparmi su trasporti e vestiti, ma non su casa, digitale, e-commerce
Coop_Nomisma: gli italiani risparmiano su trasporti pubblici e vestiti, ma sale la spesa per casa, strumenti digitali, e-commerce.
Retail e Covid19: così le grandi catene hanno riscoperto la prossimità
Con la pandemia la prossimità ha rivestito fin da subito un ruolo di primo piano. Da Esselunga a Mediaworld, da Leroy Merlin a Glovo, ecco alcuni esempi di catene o aziende che hanno dato vita a format di vicinato.
Le 6 fasi della vendita: raggiungere l’efficacia con soddisfazione
Un articolo dedicato a le 6 fasi della vendita per ripercorrete il processo che accompagna venditore e cliente dall’accoglienza e approccio al post vendita.
Le 4 fasi strategiche della vendita + 2
Un modo per influenzare le decisioni del cliente può essere quello di sperimentare le 4 fasi strategiche della vendita (+2) che permettano di dare tangibilità al processo di avvicinamento verso la chiusura.
Sales Effectiveness: la storia di Qualcuno che vuole comprare!
Pensiamo sia possibile una sales effectiveness quando finalizza i desideri e bisogni del cliente attraverso le sei fasi dell'acquisto.
ALL IN ONE: i tre stili del CAPO
Il sistema organizzato del Retail ha bisogno di CAPI consapevoli di come agire questo ruolo. Ma cosa vuol dire fare il CAPO? Come farlo con efficacia?
Quote #100
Meglio prendere decisioni imperfette che essere alla continua ricerca di decisioni perfette che non si prenderanno mai (Charles de Gaulle). Aforisma per Store Manager e Empowerment.