La trasformazione digitale nel retail è un’opportunità che vale 46 miliardi di euro in Italia, come rileva il Retail Report 2019 realizzato da Adyen, piattaforma di pagamento scelta da aziende leader a livello mondiale, e dalla società di ricerca 451 Research. Incentrata su abitudini d’acquisto e aspettative dei consumatori, la ricerca evidenzia che poco più di un cliente su due (53%) desiste dall’acquisto se non trova disponibile il suo metodo di pagamento preferito. Al contrario, il 56% effettua un acquisto aggiuntivo se il brand offre un’opzione multicanale (la possibilità di alternare online e offline nel customer journey).
NetworkDigital 360, 7 novembre 2019

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