Intelligenza Artificiale, social media, shopping comparativo, movimento green e retail esperienziale: le tecnologie più avanzate si uniscono ai valori del nuovo millennio per ridisegnare il percorso d’acquisto di consumatori sempre connessi, attenti al prezzo ma anche pronti a premiare i valori proposti dai brand, gli eventi in negozio e le iniziative amiche del pianeta. È quanto si legge nel nuovo studio di KPMG “Retail trends 2019”, da cui emergono le 7 tendenze che caratterizzeranno le strategie dei grandi marchi. Per soddisfare le esigenze del customer journey del 2019 i brand punteranno su Big Datae AI per personalizzare il “viaggio” del cliente, misure per ridurre l’impatto ambientale del business, uso più attivo dei social e ricerca di alleanze con le piattaforme di servizi.
Digital4, 26 marzo 2019

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