Perché alcuni rivenditori prosperano mentre altri chiudono? La 3a edizione del Connected Shoppers Report, basata su uno studio realizzato da Salesforce coinvolgendo oltre 10.000 consumatori globali, spiega come sta cambiando il Retail. Agli intervistati è stato chiesto In che modo rivenditori, marchi e mercati online si differenziano in un panorama commerciale così affollato, quali sono i fattori chiave che determinano la fedeltà dei clienti, come i retailer possono competere contro i nuovi luoghi di acquisto digitali e infine quale ruolo sta assumendo il negozio fisico.
Commerce Monitor, 24 ottobre 2019

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