Qual è il futuro del retail e della shopping experience?

Sicuramente il futuro del retail sarà caratterizzato dall’integrazione delle più recenti tecnologie nelle varie dimensioni del business: dalla distribuzione e dal controllo qualità alla formazione dello staff, fino alla alla progettazione dell’esperienza di acquisto (sia online che offline). In cosa consiste, però, nello specifico questo cambiamento? Quali tecnologie verranno utilizzate? E quali utilità esse avranno per la shopping experience?
Il retail sta puntando alla ricerca di un equilibrio ottimale tra online e offline secondo Martin Lindstrom che, in occasione del Philip Kotler Marketing Forum 2018, in merito al futuro del retail, ha affermato che «lo shopping online avrà molto più a che fare con la fase di acquisto e di ricerca di prodotti» mentre i «brick and mortar tradizionali diventeranno una vetrina», un posto in cui vedere da vicino e prendere in mano i beni già cercati e trovati online.
Inside Marketing, 27 dicembre 2018

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2019-01-07T11:54:49+00:00By |Retail News|0 Comments