Come evolve il retail nell’era del digital e come viene costruito il rapporto con il cliente all’interno del negozio? Lo ha chiesto Roberto Liscia, presidente di Netcomm ed executive board member di Ecommerce Europe, a un panel selezionato di relatori. La risposta? Lo spazio fisico è fortissimo ed è fondamentale, in termini di experience, ma anche di conversion. Occorre ripensarlo sempre più in chiave di omnicanalità, puntando alla convenience (che non è una questione di prezzo).
Netcomm Focus Fashion & Life, 10 luglio 2019

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