Il futuro per i supermercati non sarà incrementare i format già esistenti, ma investire in nuovi negozi che grazie a un concentrato di tecnologia cambiano l’esperienza d’acquisto. L’investimento in tecnologia (o in partnership tecnologiche), insomma, è un elemento imprescindibile dell’innovazione per tutti i settori di business ed ancor più per il retail.
La convergenza di tecnologie per semplificare il controllo di tutta la filiera, dal prodotto al marketing fino al post vendita, ha portato benefici in 7 aziende su 10, facendo aumentare i clienti (68%) e la loro soddisfazione (71%).
[tratto da MarkUp, 28 settembre 2020]

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